Aviso legal

AVISO LEGAL — JM ESSENTIAL CARE

Última actualización: 21 de octubre de 2026

1. Información general

El presente aviso legal regula el acceso, la navegación y el uso del sitio web de JM ESSENTIAL CARE, así como las compras realizadas a través de nuestra tienda virtual.

JM ESSENTIAL CARE es una tienda de comercio electrónico dedicada a la comercialización de productos de cuidado personal, belleza, bienestar, accesorios y otras categorías disponibles en nuestro catálogo.

Al acceder a nuestro sitio web o realizar una compra, el usuario acepta las condiciones aplicables al uso de la plataforma, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que le reconoce la legislación vigente.

2. Identificación del vendedor

  • Nombre comercial: JM ESSENTIAL CARE.

  • Sitio web: www.jmessentialcare.com

  • Correo electrónico de contacto: jmessentialcare@gmail.com

  • Dirección y datos de identificación del vendedor: Se facilitarán conforme a las obligaciones legales aplicables.

3. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera legal, responsable y de buena fe. No está permitido utilizar la plataforma para actividades fraudulentas, interferir con su funcionamiento, vulnerar derechos de terceros o proporcionar información falsa durante el proceso de compra.

JM ESSENTIAL CARE podrá adoptar medidas razonables para proteger la seguridad de la tienda, prevenir fraudes y mantener la integridad de las transacciones, respetando la normativa aplicable.

4. Información sobre productos

Nos esforzamos por presentar información clara y actualizada sobre las características, precios, disponibilidad, contenido y condiciones de uso de los productos ofrecidos.

Las fotografías, imágenes ilustrativas y elementos gráficos tienen como finalidad representar los productos de la forma más fiel posible. Pueden existir variaciones razonables de color, presentación o empaque que no alteren las características esenciales del artículo adquirido.

Las descripciones de productos de belleza, cuidado personal y suplementos no sustituyen la orientación de profesionales de la salud ni constituyen una promesa de resultados específicos.

Los suplementos alimenticios no deben entenderse como medicamentos ni como sustitutos de una alimentación equilibrada. Su uso debe ajustarse a las indicaciones del fabricante y a las advertencias aplicables.

Solo se comercializarán productos cuya venta sea legal y que cumplan los requisitos sanitarios y regulatorios que les correspondan.

5. Precios, promociones y pagos

Los precios, descuentos y promociones se informarán en la tienda de forma clara antes de finalizar la compra. Los impuestos, costos de envío y demás cargos aplicables se mostrarán conforme a la normativa vigente.

Las promociones estarán sujetas a las condiciones, vigencia, disponibilidad y restricciones que se indiquen en cada oferta.

Los pagos se procesarán mediante los medios de pago habilitados en la tienda. La aprobación de una transacción podrá depender de la validación del proveedor de pagos y de los controles de seguridad correspondientes.

En caso de errores evidentes en precios, disponibilidad o información publicada, se revisará la situación y se procederá conforme a la legislación aplicable, respetando los derechos del consumidor.

6. Pedidos y disponibilidad

La realización de un pedido implica el envío de una solicitud de compra por parte del cliente. La confirmación del pedido, la validación del pago y la preparación del envío se gestionarán de acuerdo con los procedimientos de la tienda.

Si un producto deja de estar disponible o surge alguna circunstancia que impida cumplir el pedido, informaremos al cliente y adoptaremos las medidas correspondientes conforme a las condiciones de compra y la normativa aplicable.

7. Envíos y entregas

Los pedidos se enviarán a las direcciones proporcionadas por el cliente, según las zonas de cobertura, los tiempos estimados y las condiciones de entrega informadas durante la compra.

Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias logísticas, condiciones climáticas, disponibilidad del transportista u otros eventos ajenos al control razonable de la tienda.

Si se presenta un retraso significativo o una incidencia con el envío, el cliente podrá comunicarse con nuestro servicio de atención para solicitar información y asistencia.

Las condiciones de envío no limitan las obligaciones legales del vendedor respecto de la entrega de los productos.

8. Devoluciones, retractos, garantías y reembolsos

Las solicitudes relacionadas con devoluciones, retracto, garantías, cambios y reembolsos se tramitarán conforme a la política de devoluciones y reembolsos publicada en la tienda y a las disposiciones legales aplicables en Colombia.

Las condiciones comerciales voluntarias ofrecidas por la tienda no sustituyen ni restringen los derechos que la ley reconoce al consumidor.

Cuando corresponda legalmente, se atenderán las solicitudes por productos defectuosos, equivocados, incompletos o que no cumplan las condiciones ofrecidas.

Las excepciones relacionadas con productos de higiene, cuidado personal, suplementos u otras categorías se aplicarán únicamente cuando sean legalmente procedentes y según las circunstancias particulares de cada caso.

9. Propiedad intelectual

Los textos, logotipos, diseños, fotografías, elementos gráficos y demás contenidos originales publicados en el sitio web están protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual, según corresponda.

No se autoriza su reproducción, distribución, modificación o uso comercial sin la autorización del titular de los derechos, salvo en los casos permitidos por la ley.

Las marcas, nombres comerciales e imágenes de terceros pertenecen a sus respectivos titulares. Su aparición en la tienda no implica necesariamente una relación de patrocinio o afiliación.

10. Protección de datos personales

JM ESSENTIAL CARE tratará los datos personales de sus clientes y usuarios para gestionar pedidos, procesar pagos, coordinar entregas, atender consultas, cumplir obligaciones legales y desarrollar las demás finalidades informadas al momento de recopilar los datos.

El tratamiento de la información se realizará de conformidad con la legislación colombiana de protección de datos personales y con la política de privacidad publicada en la tienda.

Los usuarios podrán ejercer los derechos que les correspondan respecto de sus datos personales mediante los canales de contacto habilitados, siguiendo el procedimiento indicado en la política de privacidad.

11. Enlaces y servicios de terceros

La tienda puede utilizar plataformas de comercio electrónico, proveedores de pago, empresas de transporte, herramientas tecnológicas y otros servicios de terceros necesarios para su funcionamiento.

Estos servicios pueden estar sujetos a sus propias condiciones y políticas. JM ESSENTIAL CARE procurará trabajar con proveedores adecuados y gestionar las incidencias que correspondan dentro de sus responsabilidades legales.

12. Responsabilidad y disponibilidad del sitio

Procuramos mantener la tienda disponible, segura y actualizada. Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, fallas técnicas o circunstancias ajenas a nuestro control.

Nada de lo dispuesto en este aviso excluye o limita responsabilidades que legalmente no puedan excluirse, ni los derechos de los consumidores reconocidos por la normativa vigente.

13. Legislación aplicable

Este aviso legal se interpretará de acuerdo con las leyes aplicables de la República de Colombia, incluidas, cuando corresponda, las disposiciones sobre protección al consumidor, comercio electrónico, protección de datos personales y propiedad intelectual.

Las controversias se atenderán mediante los mecanismos de reclamación, conciliación o procedimientos administrativos y judiciales que resulten aplicables.

14. Modificaciones del aviso legal

JM ESSENTIAL CARE podrá actualizar este aviso cuando sea necesario para reflejar cambios en la operación de la tienda, sus servicios o las obligaciones legales aplicables.

La versión vigente estará disponible en el sitio web e indicará su fecha de actualización. Las modificaciones no afectarán los derechos adquiridos ni los derechos irrenunciables de los consumidores.

15. Contacto y atención al cliente

Para consultas, solicitudes, reclamaciones o información relacionada con pedidos y productos, puedes comunicarte a través de los siguientes canales:

Nuestro objetivo es ofrecer una atención clara, oportuna y responsable, y brindar soluciones de acuerdo con las condiciones de compra y la legislación aplicable.

JM ESSENTIAL CARE — Cuidado, confianza y compromiso con nuestros clientes.